DÚVIDAS FREQUENTES
Hey, precisa de ajuda com algum produto? Confira logo abaixo as respostas para algumas perguntas mais frequentes!
Para comprar algum produto de nossa loja, basta clicar no botão “COMPRAR” para que o item seja colocado em seu carrinho.
Então, assim que terminar de escolher seu(s) produto(s), dirija-se ao seu carrinho e clique em “CONCLUIR COMPRA”.
Ao finalizar a compra é preciso que você informe alguns dados (nome, endereço, e-mail etc.) para realizar o cadastro/conta em nosso site e, após a confirmação de pagamento, baixar os arquivos de sua(s) compra(s).
Depois, clique no botão “Finalizar compra” para ser redirecionado ao Mercado Pago para concluir o método de pagamento desejado.
Os pagamentos são realizados através do Mercado Pago, onde é possível pagar das seguintes formas:
- Boleto bancário (pode levar até 03 dias úteis para ocorrer a compensação do pagamento);
- Cartões de crédito e débito.
Você está adquirindo um produto digital. Portanto, após a confirmação de pagamento, você poderá acessá-lo imediatamente em nosso site.
Para baixar seu(s) produto(s), basta acessar sua conta (com e-mail e senha que foram informados na finalização da compra), clicar em “Downloads” (no painel de ferramentas) e selecionar o produto da sua lista de compras para realizar esse processo.
Além disso, você também receberá em seu endereço de e-mail as informações de sua compra, bem como, o link para acessar seu(s) produto(s). Por isso, informe seu e-mail corretamente no momento de finalizar a compra e verifique todas as suas caixas de mensagens (inclusive a de spams).
As capas e os templates estão em uma pasta zipada (formato .zip), onde os arquivos estão comprimidos para facilitar o download. Logo, caso precise de ajuda com esse processo, siga o breve tutorial abaixo.
Não! Em cada produto há a informação (imagem) com todos os ícones que estão inclusos no respectivo pacote. Logo, não fazemos a inclusão de novos ícones ou a personalização das capas.
As capas já estão prontas para uso. Portanto, você as receberá em formato .jpg (imagem), as quais não poderão ser editadas.
Os templates também estão em formato .jpg (imagem), ou seja, podem ser usados apenas como base/fundo para suas futuras criações, sendo possível acrescentar textos, imagens sobrepostas e o que mais desejar no editor de sua preferência!
Sim! Ao adquirir o produto em seu nome, você pode usar as capas e os templates em seu perfil pessoal, marca, site, blog ou empresa.
Contudo, é proibido a comercialização, redistribuição ou o uso das capas e templates no perfil de seus clientes.
Como descomprimir uma pasta em formato .zip?
A forma para descomprimir a pasta zipada varia conforme o dispositivo que você está baixando a mesma (computador ou celular, bem como, o sistema operacional utilizado). Portanto, se precisar de auxílio nessa etapa, siga as instruções abaixo:
COMPUTADOR
- Windows ou Mac:
Localize a pasta que deseja extrair os arquivos e dê duplo clique sobre a mesma (para abri-la como uma pasta comum). Então, copie ou arraste todos os arquivos para um novo local/pasta.
Outra forma de descomprimir todos os arquivos da pasta zipada (no Windows) é clicando com o botão direito do mouse sobre a pasta (para abrir o menu de contexto) e selecionar a opção “Extrair Tudo”. Depois, na janela que abrir, selecione o local que deseja extrair os arquivos (recomendamos deixar a sugestão do sistema) e clique no botão “Extrair”.
Para trocar as capas dos destaques é preciso usar o celular, logo, envie os arquivos para o mesmo da maneira que preferir (e-mail, Dropbox, Google Drive etc.) e siga as instruções contidas no arquivo em .pdf que acompanha o produto.
CELULAR
- Android:
Localize a pasta zipada que você baixou na categoria de downloads do seu dispositivo e clique sobre a mesma para abri-la. Então, selecione todos os arquivos contidos nela e clique em “Descompactar”. Dessa forma, os arquivos serão extraídos para uma pasta comum e você poderá acessar as imagens para alterar suas capas.
Caso seu sistema operacional não possua a função de extração automática de arquivos comprimidos é necessário baixar um aplicativo para esse processo. Recomendamos o uso do RAR (programa de compressão de arquivos para mobile desenvolvido pela RARLAB – criadora do conhecido WinRAR).
Depois de baixar a pasta zipada, abra o RAR, clique na pasta “Download” e em seguida localize a pasta .zip (com as capas ou os templates). Então, selecione todos os arquivos contidos nela (marcando a caixa à direita de cada um), clique no ícone de extração (que há uma seta para cima), escolha o local em que deseja extrair os arquivos e clique em “OK”. Dessa maneira, basta acessar o local em que as imagens foram extraídas ou a galeria de fotos do seu celular para visualizá-las e seguir as instruções do arquivo em .pdf para alterar as capas dos destaques.
- iOS:
Para mais informações, confira:
Ficou com alguma dúvida ou precisa de ajuda?
Entre em contato conosco via e-mail: contato@apenasdetalhes.com
ATENDIMENTO
Segunda a Sexta | 09h às 17h
* responderemos sua mensagem o mais breve possível.